A OOTDBuy é gerida por uma empresa registrada no Reino Unido, GLOBAL BUYPAL UK TECHNOLOGY LIMITED, o que adiciona uma camada de responsabilidade legal. Ela opera um armazém real na China, realiza uma verificação de qualidade gratuita de quantidade, cor e tamanho, e oferece reembalagem gratuita em saco resselável para ajudar a reduzir o peso do pacote antes do envio.
As proteções ao comprador são fortes: além da janela de devolução padrão de 5 dias, a OOTDBuy honra uma devolução sem motivo de 14 dias segundo o UK Consumer Contracts Regulations 2013 com um serviço de devolução gratuito. O custo do frete original não é reembolsável e o comprador cobre o frete de devolução. As opções de pagamento incluem cartões de crédito internacionais, PayPal, Apple Pay e Google Pay.