A ITaoBuy é gerida pela Sell Good Things Technology, uma empresa registrada em Londres, e tem uma avaliação Trustpilot de 4.6 de 5. Ela opera um armazém em Guangdong, na China, compromete-se com um SLA de resposta de 6 horas durante o horário comercial de Pequim e mantém comunidades ativas no Discord, TikTok, Instagram e Reddit.
Os termos de compra fazem referência a uma etapa de controle de qualidade em que os compradores que encontram defeitos os confirmam com o vendedor. O armazenamento é gratuito por 90 dias, depois marcado como expirado, com destruição após mais 30 dias; uma extensão paga está disponível. As devoluções seguem uma janela sem motivo de 5 dias com uma pequena taxa de operação por devolução ou troca, e o comprador cobre o envio de volta ao vendedor.