ITaoBuy jest prowadzone przez Sell Good Things Technology, spółkę zarejestrowaną w Londynie, i ma ocenę Trustpilot 4.6 na 5. Prowadzi magazyn w Guangdong w Chinach, zobowiązuje się do SLA odpowiedzi w ciągu 6 godzin w godzinach pracy w Pekinie i utrzymuje aktywne społeczności na Discordzie, TikToku, Instagramie i Reddicie.
Warunki zakupu odwołują się do etapu kontroli jakości, w którym kupujący, którzy znajdą wady, potwierdzają je ze sprzedawcą. Przechowywanie jest darmowe przez 90 dni, potem oznaczone jako wygasłe, z niszczeniem po kolejnych 30 dniach; dostępne jest płatne przedłużenie. Zwroty podlegają 5-dniowemu oknu bez podania przyczyny z niewielką opłatą operacyjną za zwrot lub wymianę, a kupujący pokrywa odesłanie do sprzedawcy.