Esgobuy to zarejestrowana firma (Lion Dance E-commerce Limited), która opisuje się jako start-up, i publikuje jasne zasady: brak opłaty za usługę zakupu, stałe darmowe QC z określoną liczbą zdjęć, długie okno przechowywania z wyjątkiem dla paczek nietypowych oraz proces zwrotu, w którym platforma pokrywa opłaty operacyjne. Reklamuje też dedykowanego agenta 1 na 1 i kanał skarg do CEO, które są konkretnymi sygnałami wsparcia.
Ponieważ jest nowsza, ma krótszą publiczną historię niż od dawna działający agenci, więc obowiązują zwykłe środki ostrożności: utrzymuj płatność i komunikację na platformie przez PayPal lub kartę, przeglądaj zdjęcia QC przed opłaceniem wysyłki i zacznij od małego zamówienia. Elementy nieujawnione, takie jak dokładne opłaty za przetwarzanie płatności czy liczba linii wysyłkowych, należy traktować jako nieznane, a nie zakładać.