Spanbuy è gestito da SPANBUY LIMITED, una società registrata a Hong Kong, e funziona sul consolidato template della piattaforma 1buyo con un magazzino in Cina. Pubblica condizioni concrete e verificabili: una tariffa di stoccaggio in eccedenza trasparente di 0,5 CNY al giorno per pacco dopo la finestra gratuita di 90 giorni, e report di QC inviati via e-mail entro un'ora dall'ispezione senza costi aggiuntivi.
Dove Spanbuy è particolarmente chiaro è la spedizione. Nomina cinque linee specifiche (aerea, ferroviaria Cina-Regno Unito, una linea camion via RM/DPD, una linea marittima per piccoli pacchi e una linea marittima per fuori misura), ciascuna con i propri termini di indennizzo per perdita, come 50 CNY per kg più rimborso del trasporto sulla linea aerea e 30 CNY per kg sulla linea ferroviaria Cina-Regno Unito. Una hotline di assistenza umana via WhatsApp completa i segnali di fiducia.