ITaoBuy è gestito da Sell Good Things Technology, un'azienda registrata a Londra, e ha una valutazione Trustpilot di 4.6 su 5. Gestisce un magazzino nel Guangdong, in Cina, si impegna a un SLA di risposta di 6 ore durante l'orario lavorativo di Pechino e mantiene community attive su Discord, TikTok, Instagram e Reddit.
I termini di acquisto fanno riferimento a un passaggio di controllo qualità in cui gli acquirenti che trovano difetti li confermano con il venditore. Lo stoccaggio è gratuito per 90 giorni, poi contrassegnato come scaduto, con distruzione dopo ulteriori 30 giorni; è disponibile un'estensione a pagamento. I resi seguono una finestra senza motivo di 5 giorni con una piccola commissione operativa per reso o cambio, e l'acquirente copre la rispedizione al venditore.