ITaoBuy est géré par Sell Good Things Technology, une société enregistrée à Londres, et détient une note Trustpilot de 4.6 sur 5. Il exploite un entrepôt à Guangdong, en Chine, s'engage sur un SLA de réponse de 6 heures pendant les heures ouvrables de Pékin et maintient des communautés actives sur Discord, TikTok, Instagram et Reddit.
Les conditions d'achat font référence à une étape de contrôle qualité où les acheteurs qui trouvent des défauts les confirment avec le vendeur. Le stockage est gratuit pendant 90 jours, puis marqué comme expiré, avec destruction après 30 jours supplémentaires ; une extension payante est disponible. Les retours suivent un délai sans motif de 5 jours avec de petits frais d'opération par retour ou échange, et l'acheteur prend en charge le renvoi au vendeur.