ITaoBuy está gestionado por Sell Good Things Technology, una empresa registrada en Londres, y tiene una valoración de 4.6 sobre 5 en Trustpilot. Opera un almacén en Guangdong, China, se compromete a un SLA de respuesta de 6 horas durante el horario laboral de Pekín y mantiene comunidades activas en Discord, TikTok, Instagram y Reddit.
Las condiciones de compra hacen referencia a un paso de control de calidad en el que los compradores que encuentran defectos los confirman con el vendedor. El almacenamiento es gratuito durante 90 días, luego se marca como caducado, con destrucción tras 30 días más; hay una ampliación de pago disponible. Las devoluciones siguen un plazo sin motivo de 5 días con una pequeña tarifa de gestión por devolución o cambio, y el comprador cubre el envío de devolución al vendedor.