ITaoBuy wird von Sell Good Things Technology geführt, einem in London registrierten Unternehmen, und hat eine Trustpilot-Bewertung von 4.6 von 5. Es betreibt ein Lager in Guangdong, China, verpflichtet sich zu einem 6-Stunden-Antwort-SLA während der Pekinger Geschäftszeiten und unterhält aktive Communitys auf Discord, TikTok, Instagram und Reddit.
Die Kaufbedingungen verweisen auf einen Qualitätskontrollschritt, bei dem Käufer, die Mängel finden, diese mit dem Verkäufer bestätigen. Die Lagerung ist 90 Tage kostenlos, dann als abgelaufen markiert, mit Vernichtung nach weiteren 30 Tagen; eine kostenpflichtige Verlängerung ist verfügbar. Rückgaben folgen einem 5-tägigen Fenster ohne Angabe von Gründen mit einer kleinen Bearbeitungsgebühr pro Rückgabe oder Umtausch, und der Käufer trägt den Rückversand an den Verkäufer.